[F.A.Q] คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับแอพฯ MelOn และ Genie

Q : การดาวน์โหลดและสตรีมจากต่างประเทศ นับคะแนนเข้าชาร์ตดิจิตอลมั้ย?
A : หากสตรีมได้ตามปกติ ไม่เกิดการกระตุก แอพเด้ง หรืออะไรก็ตามที่ทำให้การสตรีมไม่ราบรื่น ก็จะนับคะแนนเข้าชาร์ตตามปกติค่ะ แต่หากเกิดการกระตุก แอพเด้ง หรือปัญหาอื่นๆ จะไม่นับคะแนนเข้าชาร์ต และทางแอพเองก็ไม่สามารถหาวิธีแก้ไขปัญหาให้ได้เนื่องจากเป็นการสตรีมในพื้นที่ต่างประเทศทำให้ตรวจสอบปัญหาที่เกิดไม่ได้ค่ะ (อ่านคำชี้แจงเพิ่มเติมที่นี่)

Q : สมัครไอดี MelOn, Genie ยังไง?
A : MelOn สามารถสมัครไอดีด้วยอีเมลได้ ดูวิธีใน link นี้ > 
[HOW-TO] :: วิธีสมัคร MelOn ID (Mobile Ver.)
[HOW-TO] :: วิธีสมัคร MelOn ID (Website Ver.)
Genie ต่างชาติแบบเรา ต้องสมัครไอดีและล็อกอินผ่าน Kakaotalk เท่านั้น ดูวิธีใน Link นี้ > 
[HOW-TO] :: วิธีสมัคร Genie ID

Q : สมัครไอดี MelOn แต่กรอกชื่อไอดีไม่ผ่านสักที 
A : ชื่อไอดีต้องเป็นภาษาอังกฤษตัวเล็ก/ภาษาอังกฤษตัวเล็ก&ตัวเลข / ภาษาอังกฤษ_ตัวเลข เช่น bangtan / bangtan1306 / bangtan_1306 เป็นต้น 

Q : MelOn, Genie นับคะแนนยังไงบ้าง? 
A : MelOn : ดาวน์โหลด 60% + สตรีม 40% ซึ่งสามารถโหลดและสตรีมได้ทั้ง iOS และ Android 
Genie : ดาวน์โหลด 50% + สตรีม 50% เฉพาะ iOS ที่ดาวน์โหลดได้ และสตรีมได้ทั้ง iOS และ Android 

Q : ซื้อแพคเกจ MelOn, Genie ยังไง? 
A : ต่างชาติต้องซื้อผ่าน iOS เท่านั้น / Android ยังซื้อไม่ได้ค่ะ และมี 2 ช่องทางคือ 
1. กดซื้อแพคเกจเอง ดูวิธีตามนี้ > 
[HOW-TO] :: วิธีสมัคร Apple ID เกาหลีและกรอกบัตรเครดิต/เดบิต + วิธีกดซื้อแพคเกจ MelOn
[HOW-TO] :: วิธีการซื้อแพคเกจแอพ Genie 지니
2. ฝากคนอื่นกด เช่น อาร์มี่ที่ช่วยกด, ร้านที่รับกด 

Q : ควรซื้อแพคเกจไหน? 
A : ควรซื้อแพคเกจตามที่วงไว้ในภาพค่ะ



Q : MelOn, Genie 1 ไอดี ดาวน์โหลดเพลงได้กี่เครื่อง? 
A : ดาวน์โหลดเพลงได้แค่ 2 เครื่องเท่านั้น โดยก่อนโหลดเพลงครั้งแรก แอพจะแจ้งเตือนให้เราลงทะเบียนเครื่องสำหรับโหลดซึ่ง ลงทะเบียนได้แค่ 2 เครื่องต่อไอดี และ สลับเครื่องโหลดได้แค่ 2 ครั้งต่อเดือน เท่านั้น อย่าสลับไปสลับมาค่ะ แนะนำให้เครื่องแรกโหลดเพลงให้ครบทั้งอัลบั้มก่อน จากนั้นค่อยสลับไปเครื่องที่สองและโหลดอีกครั้ง แค่นี้เท่านั้นและไม่ต้องสลับกลับไปที่เครื่องแรกค่ะ ที่เหลือก็แค่สตรีมเพลงชั่วโมงละครั้ง 

Q : MelOn, Genie, 1 ไอดี สตรีมได้กี่เครื่อง
A : MelOn มักมีปัญหาไอดีล็อกเวลาใช้ไอดีหลายๆคนค่ะ แต่บางกลุ่มที่แชร์กันก็ไม่เจอปัญหา ส่วน Genie จะสตรีมได้ราบรื่นกว่าหากแชร์ไอดีกัน แต่หลังจากที่เราสอบถาม MelOn เกี่ยวกับผู้ใช้บริการในต่างประเทศมา ทาง MelOn แจ้งมาว่า ต่างชาติหากสตรีมได้ตามปกติ ไม่มีการสะดุด แอพไม่เด้ง หรือขัดข้องระหว่างสตรีม ก็จะนับคะแนนเข้าชาร์ตค่ะ แต่หากเกิดปัญหาต่างๆที่ทำให้การสตรีมไม่ราบรื่นตลอดทั้งเพลงก็จะไม่นับเข้าชาร์ตค่ะ การแชร์ไอดีกันทั้ง MelOn และ Genie จึงเป็นความเสี่ยงที่จะทำให้การสตรีมไม่ราบรื่น และทำให้เราเสียคะแนนได้ หากเป็นไปได้ก็อยากให้ใช้ 1 ไอดีต่อ 1 เครื่อง เพื่อให้การสตรีมราบรื่นที่สุดค่ะ และยังช่วยในเรื่องคะแนนดาวน์โหลดได้มากขึ้นอีกด้วย (อ่านเกี่ยวกับคำชี้แจง MelOn เพิ่มเติมที่นี่)

Q : MelOn, Genie สตรีมชั่วโมงละกี่ครั้ง? 
A : ทุกแอพนับคะแนนจัดอันดับชาร์ตเรียลไทม์ แค่ชั่วโมงละ 1 ครั้งต่อ 1 เพลง แต่ในส่วนการนับคะแนนในเชิงลึกเราไม่ทราบเพราะทางแอพไม่เปิดเผยวิธีการนับค่ะ

Q : ถ้าสตรีมนับชั่วโมงละครั้งแล้วฟังซ้ำได้มั้ย?
A : การสตรีมเพลงซ้ำๆไม่ส่งผลกับชาร์ตแบบเรียลไทม์ แต่อาจจะส่งผลกับการนับคะแนนในเชิงลึกที่ทางแอพไม่ได้เปิดเผย ส่วนการนับคะแนนของ Gaon นับคะแนนแบบจำกัด และไม่ได้เปิดเผยวิธีคิดคะแนนเช่นกันชัดเจนค่ะ การสตรีมเพลงซ้ำๆเราจึงไม่สามารถยืนยันได้ว่าจะส่งผลกับการคิดคะแนนในรูปแบบไหนบ้าง (อ่านเกี่ยวกับคำชี้แจง Gaon เพิ่มเติมที่นี่)

Q : สตรีมใส่หูฟังได้มั้ย? 
A : ใส่ได้ค่ะ แต่ห้ามปิดเสียง  

Q : MelOn, Genie เวลาสตรีมต้องล็อกเอ้าท์ทุกชั่วโมงมั้ย? 
A : ไม่ต้องล็อกเอ้าท์ค่ะ ใช้ยาวๆ ไปได้เลย

Q : ตั้งค่าสตรีมแบบไหน? 
A : เลือกแบบ 192K ขึ้นไปค่ะ จะได้ไม่เปลืองเน็ต 

Q : ต้องเคลียร์ Playlist ทุกชั่วโมงมั้ย? 
A : ไม่ต้องเคลียร์ ให้จัด Playlist ให้พอดี 1 ชั่วโมง (ประมาณ 58-59 นาที) เพื่อสตรีม โดยใส่เพลงหลัก, รองในอัลบั้มปัจจุบันสลับกัน ใน 1 ชั่วโมงนับคะแนนเพียง 1 ครั้งจึงควรใส่เพลงให้เล่นเต็มชั่วโมง จะได้คุ้มค่าใน 1 ชั่วโมง

Q : ใช้เน็ต 3G/4G หรือ Wifi มีผลต่อการสตรีมมั้ยคะ? 
A : การสตรีมใช้ได้ทั้ง 3G/4G และ Wifi ค่ะ แต่อย่างที่แจ้งไปว่า เราควรสตรีมให้ราบรื่นตลอดทั้งเพลง ไม่ให้เกิดการกระตุก เพื่อที่จะได้นับคะแนนเข้าชาร์ตอย่างครบถ้วน ก็ควรที่จะใช้ Wifi หรือใช้ 4G ที่มีความเร็วสูงจะดีกว่า ส่วนการดาวน์โหลด แนะนำให้ใช้ Wifi ค่ะ จะได้ไม่กระตุกระหว่างการโหลด หากโหลดไม่เสร็จและกดโหลดใหม่แอพอาจจะหักเพลงไปซ้ำก็ได้ค่ะ เราก็จะเสียเพลงในแพ็คเกจไปฟรีๆ

Q : ทำยังไงให้การสตรีมไม่สะดุดแล้วราบรื่นมากที่สุด 
A : อย่างที่แจ้งไปในข้อที่แล้ว ควรใช้ Wifi ในการสตรีม หรือใช้ 4G ที่มีความเร็วสูง และระหว่างที่สตรีมก็ไม่ควรเปิดแอพอื่นๆซ้อนกันในเครื่องเยอะๆ เพราะจะทำให้กินความเร็วของเครื่อง รวมทั้งเป็นการดึงเน็ตไปอีกด้วย อาจจะเป็นสาเหตุให้เกิดการกระตุกได้ในระหว่างที่สตรีมค่ะ

Q : สตรีม 1 นาทีนับคะแนนมั้ย? 
A : ไม่นับค่ะ ต้องซื้อแพคเกจและสตรีมเต็มเพลงเท่านั้นถึงจะได้คะแนน 

Q : กดซื้อแพคเกจเองไม่ได้และขึ้นแจ้งเตือน Your purchase could not be completed แก้ยังไงคะ? 
A : ต้องแจ้งปัญหาไปที่ Apple และติดต่อเจ้าหน้าที่ App Store เพื่อให้เขาช่วยแก้ไข วิธีดูได้ที่ท้ายๆบทความนี้ค่ะ > http://letbtsknow.blogspot.com/2016/04/how-to-melon-package.html

Q : มีไอดี Genie แล้ว แต่จะให้คนอื่นช่วยสตรีมต้องเอาไอดีอะไรให้คะ?
A : ต้องให้ E-mail และ Password ของ Kakaotalk ที่เราใช้สมัครไอดี Genie ค่ะ เพราะต้องล็อกอินผ่าน Kakaotalk

Q : ถ้าเราโหลดเพลงแล้ว และกดฟังเพลงขึ้นเป็น MP3 ได้มั้ยคะ?
A : ถ้ากดเพลงเล่นแล้วสัญลักษณ์ข้างหน้าเป็น MP3 แสดงว่ากดฟังจากไฟล์ที่โหลดมาลงเครื่อง ไม่ได้สตรีมจาก "ออนไลน์" ก็จะไม่นับคะแนน

Q : ตอนนี้ยังรับสิทธิ์สตรีมฟรีจาก Genie ได้อยู่มั้ยคะ?
A : ตอนนี้สิทธิ์สตรีมฟรียังรับได้อยู่ค่ะ แต่แบบ 50 ครั้งต่างชาติทำไม่ได้แล้วเพราะต้องใส่เบอร์โทร ตอนนี้เหลือแค่สิทธิ์แบบ 10 ครั้งเท่านั้น ซึ่งกดรับได้ทุกวัน วันละ 1 ครั้ง นับวันใหม่ตั้งแต่ 4 ทุ่มเวลาไทยเป็นต้นไป (ดูวิธีที่นี่)

Q : สตรีมฟรีที่ได้รับจากแคมเปญ Genie นับคะแนนมั้ยคะ? และโหลดเพลงได้มั้ยคะ?
A : นับคะแนนสตรีมค่ะ แต่โหลดเพลงไม่ได้ สตรีมได้อย่างเดียว ซึ่งเราแนะนำว่าเก็บไว้สตรีมเพลงโปรโมต ชั่วโมงละครั้ง จะคุ้มค่าที่สุดค่ะ