[F.A.Q] คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับแอพฯ MelOn และ Genie

[F.A.Q] คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับแอพฯ MelOn และ Genie

Q : การดาวน์โหลดและสตรีมจากต่างประเทศ นับคะแนนเข้าชาร์ตดิจิตอลมั้ย?
A : หากสตรีมได้ตามปกติ ไม่เกิดการกระตุก แอพเด้ง หรืออะไรก็ตามที่ทำให้การสตรีมไม่ราบรื่น ก็จะนับคะแนนเข้าชาร์ตตามปกติค่ะ แต่หากเกิดการกระตุก แอพเด้ง หรือปัญหาอื่นๆ จะไม่นับคะแนนเข้าชาร์ต และทางแอพเองก็ไม่สามารถหาวิธีแก้ไขปัญหาให้ได้เนื่องจากเป็นการสตรีมในพื้นที่ต่างประเทศทำให้ตรวจสอบปัญหาที่เกิดไม่ได้ค่ะ (อ่านคำชี้แจงเพิ่มเติมที่นี่)

Q : สมัครไอดี MelOn, Genie ยังไง?
A : MelOn สามารถสมัครไอดีด้วยอีเมลได้ ดูวิธีใน link นี้ > 
[HOW-TO] :: วิธีสมัคร MelOn ID (Mobile Ver.)
[HOW-TO] :: วิธีสมัคร MelOn ID (Website Ver.)
Genie ต่างชาติแบบเรา ต้องสมัครไอดีและล็อกอินผ่าน Kakaotalk เท่านั้น ดูวิธีใน Link นี้ > 
[HOW-TO] :: วิธีสมัคร Genie ID

Q : สมัครไอดี MelOn แต่กรอกชื่อไอดีไม่ผ่านสักที 
A : ชื่อไอดีต้องเป็นภาษาอังกฤษตัวเล็ก/ภาษาอังกฤษตัวเล็ก&ตัวเลข / ภาษาอังกฤษ_ตัวเลข เช่น bangtan / bangtan1306 / bangtan_1306 เป็นต้น 

Q : MelOn, Genie นับคะแนนยังไงบ้าง? 
A : MelOn : ดาวน์โหลด 60% + สตรีม 40% ซึ่งสามารถโหลดและสตรีมได้ทั้ง iOS และ Android 
Genie : ดาวน์โหลด 50% + สตรีม 50% เฉพาะ iOS ที่ดาวน์โหลดได้ และสตรีมได้ทั้ง iOS และ Android 

Q : ซื้อแพคเกจ MelOn, Genie ยังไง? 
A : ต่างชาติต้องซื้อผ่าน iOS เท่านั้น / Android ยังซื้อไม่ได้ค่ะ และมี 2 ช่องทางคือ 
1. กดซื้อแพคเกจเอง ดูวิธีตามนี้ > 
[HOW-TO] :: วิธีสมัคร Apple ID เกาหลีและกรอกบัตรเครดิต/เดบิต + วิธีกดซื้อแพคเกจ MelOn
[HOW-TO] :: วิธีการซื้อแพคเกจแอพ Genie 지니
2. ฝากคนอื่นกด เช่น อาร์มี่ที่ช่วยกด, ร้านที่รับกด 

Q : ควรซื้อแพคเกจไหน? 
A : ควรซื้อแพคเกจตามที่วงไว้ในภาพค่ะ



Q : MelOn, Genie 1 ไอดี ดาวน์โหลดเพลงได้กี่เครื่อง? 
A : ดาวน์โหลดเพลงได้แค่ 2 เครื่องเท่านั้น โดยก่อนโหลดเพลงครั้งแรก แอพจะแจ้งเตือนให้เราลงทะเบียนเครื่องสำหรับโหลดซึ่ง ลงทะเบียนได้แค่ 2 เครื่องต่อไอดี และ สลับเครื่องโหลดได้แค่ 2 ครั้งต่อเดือน เท่านั้น อย่าสลับไปสลับมาค่ะ แนะนำให้เครื่องแรกโหลดเพลงให้ครบทั้งอัลบั้มก่อน จากนั้นค่อยสลับไปเครื่องที่สองและโหลดอีกครั้ง แค่นี้เท่านั้นและไม่ต้องสลับกลับไปที่เครื่องแรกค่ะ ที่เหลือก็แค่สตรีมเพลงชั่วโมงละครั้ง 

Q : MelOn, Genie, 1 ไอดี สตรีมได้กี่เครื่อง
A : MelOn มักมีปัญหาไอดีล็อกเวลาใช้ไอดีหลายๆคนค่ะ แต่บางกลุ่มที่แชร์กันก็ไม่เจอปัญหา ส่วน Genie จะสตรีมได้ราบรื่นกว่าหากแชร์ไอดีกัน แต่หลังจากที่เราสอบถาม MelOn เกี่ยวกับผู้ใช้บริการในต่างประเทศมา ทาง MelOn แจ้งมาว่า ต่างชาติหากสตรีมได้ตามปกติ ไม่มีการสะดุด แอพไม่เด้ง หรือขัดข้องระหว่างสตรีม ก็จะนับคะแนนเข้าชาร์ตค่ะ แต่หากเกิดปัญหาต่างๆที่ทำให้การสตรีมไม่ราบรื่นตลอดทั้งเพลงก็จะไม่นับเข้าชาร์ตค่ะ การแชร์ไอดีกันทั้ง MelOn และ Genie จึงเป็นความเสี่ยงที่จะทำให้การสตรีมไม่ราบรื่น และทำให้เราเสียคะแนนได้ หากเป็นไปได้ก็อยากให้ใช้ 1 ไอดีต่อ 1 เครื่อง เพื่อให้การสตรีมราบรื่นที่สุดค่ะ และยังช่วยในเรื่องคะแนนดาวน์โหลดได้มากขึ้นอีกด้วย (อ่านเกี่ยวกับคำชี้แจง MelOn เพิ่มเติมที่นี่)

Q : MelOn, Genie สตรีมชั่วโมงละกี่ครั้ง? 
A : ทุกแอพนับคะแนนจัดอันดับชาร์ตเรียลไทม์ แค่ชั่วโมงละ 1 ครั้งต่อ 1 เพลง แต่ในส่วนการนับคะแนนในเชิงลึกเราไม่ทราบเพราะทางแอพไม่เปิดเผยวิธีการนับค่ะ

Q : ถ้าสตรีมนับชั่วโมงละครั้งแล้วฟังซ้ำได้มั้ย?
A : การสตรีมเพลงซ้ำๆไม่ส่งผลกับชาร์ตแบบเรียลไทม์ แต่อาจจะส่งผลกับการนับคะแนนในเชิงลึกที่ทางแอพไม่ได้เปิดเผย ส่วนการนับคะแนนของ Gaon นับคะแนนแบบจำกัด และไม่ได้เปิดเผยวิธีคิดคะแนนเช่นกันชัดเจนค่ะ การสตรีมเพลงซ้ำๆเราจึงไม่สามารถยืนยันได้ว่าจะส่งผลกับการคิดคะแนนในรูปแบบไหนบ้าง (อ่านเกี่ยวกับคำชี้แจง Gaon เพิ่มเติมที่นี่)

Q : สตรีมใส่หูฟังได้มั้ย? 
A : ใส่ได้ค่ะ แต่ห้ามปิดเสียง  

Q : MelOn, Genie เวลาสตรีมต้องล็อกเอ้าท์ทุกชั่วโมงมั้ย? 
A : ไม่ต้องล็อกเอ้าท์ค่ะ ใช้ยาวๆ ไปได้เลย

Q : ตั้งค่าสตรีมแบบไหน? 
A : เลือกแบบ 192K ขึ้นไปค่ะ จะได้ไม่เปลืองเน็ต 

Q : ต้องเคลียร์ Playlist ทุกชั่วโมงมั้ย? 
A : ไม่ต้องเคลียร์ ให้จัด Playlist ให้พอดี 1 ชั่วโมง (ประมาณ 58-59 นาที) เพื่อสตรีม โดยใส่เพลงหลัก, รองในอัลบั้มปัจจุบันสลับกัน ใน 1 ชั่วโมงนับคะแนนเพียง 1 ครั้งจึงควรใส่เพลงให้เล่นเต็มชั่วโมง จะได้คุ้มค่าใน 1 ชั่วโมง

Q : ใช้เน็ต 3G/4G หรือ Wifi มีผลต่อการสตรีมมั้ยคะ? 
A : การสตรีมใช้ได้ทั้ง 3G/4G และ Wifi ค่ะ แต่อย่างที่แจ้งไปว่า เราควรสตรีมให้ราบรื่นตลอดทั้งเพลง ไม่ให้เกิดการกระตุก เพื่อที่จะได้นับคะแนนเข้าชาร์ตอย่างครบถ้วน ก็ควรที่จะใช้ Wifi หรือใช้ 4G ที่มีความเร็วสูงจะดีกว่า ส่วนการดาวน์โหลด แนะนำให้ใช้ Wifi ค่ะ จะได้ไม่กระตุกระหว่างการโหลด หากโหลดไม่เสร็จและกดโหลดใหม่แอพอาจจะหักเพลงไปซ้ำก็ได้ค่ะ เราก็จะเสียเพลงในแพ็คเกจไปฟรีๆ

Q : ทำยังไงให้การสตรีมไม่สะดุดแล้วราบรื่นมากที่สุด 
A : อย่างที่แจ้งไปในข้อที่แล้ว ควรใช้ Wifi ในการสตรีม หรือใช้ 4G ที่มีความเร็วสูง และระหว่างที่สตรีมก็ไม่ควรเปิดแอพอื่นๆซ้อนกันในเครื่องเยอะๆ เพราะจะทำให้กินความเร็วของเครื่อง รวมทั้งเป็นการดึงเน็ตไปอีกด้วย อาจจะเป็นสาเหตุให้เกิดการกระตุกได้ในระหว่างที่สตรีมค่ะ

Q : สตรีม 1 นาทีนับคะแนนมั้ย? 
A : ไม่นับค่ะ ต้องซื้อแพคเกจและสตรีมเต็มเพลงเท่านั้นถึงจะได้คะแนน 

Q : กดซื้อแพคเกจเองไม่ได้และขึ้นแจ้งเตือน Your purchase could not be completed แก้ยังไงคะ? 
A : ต้องแจ้งปัญหาไปที่ Apple และติดต่อเจ้าหน้าที่ App Store เพื่อให้เขาช่วยแก้ไข วิธีดูได้ที่ท้ายๆบทความนี้ค่ะ > http://letbtsknow.blogspot.com/2016/04/how-to-melon-package.html

Q : มีไอดี Genie แล้ว แต่จะให้คนอื่นช่วยสตรีมต้องเอาไอดีอะไรให้คะ?
A : ต้องให้ E-mail และ Password ของ Kakaotalk ที่เราใช้สมัครไอดี Genie ค่ะ เพราะต้องล็อกอินผ่าน Kakaotalk

Q : ถ้าเราโหลดเพลงแล้ว และกดฟังเพลงขึ้นเป็น MP3 ได้มั้ยคะ?
A : ถ้ากดเพลงเล่นแล้วสัญลักษณ์ข้างหน้าเป็น MP3 แสดงว่ากดฟังจากไฟล์ที่โหลดมาลงเครื่อง ไม่ได้สตรีมจาก "ออนไลน์" ก็จะไม่นับคะแนน

Q : ตอนนี้ยังรับสิทธิ์สตรีมฟรีจาก Genie ได้อยู่มั้ยคะ?
A : ตอนนี้สิทธิ์สตรีมฟรียังรับได้อยู่ค่ะ แต่แบบ 50 ครั้งต่างชาติทำไม่ได้แล้วเพราะต้องใส่เบอร์โทร ตอนนี้เหลือแค่สิทธิ์แบบ 10 ครั้งเท่านั้น ซึ่งกดรับได้ทุกวัน วันละ 1 ครั้ง นับวันใหม่ตั้งแต่ 4 ทุ่มเวลาไทยเป็นต้นไป (ดูวิธีที่นี่)

Q : สตรีมฟรีที่ได้รับจากแคมเปญ Genie นับคะแนนมั้ยคะ? และโหลดเพลงได้มั้ยคะ?
A : นับคะแนนสตรีมค่ะ แต่โหลดเพลงไม่ได้ สตรีมได้อย่างเดียว ซึ่งเราแนะนำว่าเก็บไว้สตรีมเพลงโปรโมต ชั่วโมงละครั้ง จะคุ้มค่าที่สุดค่ะ 




-


บทความนี้ทำเพื่ออาร์มี่ที่ต้องการซัพพอร์ตบังทันเท่านั้น
ไม่อนุญาตให้แฟนด้อมอื่นนำไปแชร์ ขอบคุณค่ะ


Powered by @BTS_Thailand x @_candyclover
DO NOT ALTER/REARRANGE THIS HOW-TO OR REPOST WITHOUT PERMISSIONS

LET BTS KNOW 7

Phasellus facilisis convallis metus, ut imperdiet augue auctor nec. Duis at velit id augue lobortis porta. Sed varius, enim accumsan aliquam tincidunt, tortor urna vulputate quam, eget finibus urna est in augue.